Политика
конфиденциальности
(версия 10/11/2023)

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») мобильного приложения «На Парах Курьеры» (далее — «Приложение») действует в отношении всей информации, включая персональные данные в понимании применимого законодательства, включая, но не ограничиваясь, персональные данные (ПДн) Пользователя, как это понимается в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Персональная информация»), которую Оператор (ООО «На Парах. Коломяжский») может получить с устройства Пользователя во время использования им Приложения. Использование Приложения означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки информации, получаемой с устройства Пользователя. В случае несогласия с Политикой пользователь должен воздержаться от использования Приложения. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику путем размещения новой редакции Политики в Приложении. Обязанность самостоятельного ознакомления с актуальной редакцией Политики лежит на Пользователе. Связаться с Оператором по вопросам, связанным с политикой конфиденциальности можно по адресу: Info@naparah.ru.

1.2. Оператор — юридическое лицо ООО «На Парах. Коломяжский» (ИНН: 7814251503, ОГРН: 1157847223071), осуществляющее свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе, посредством Интернет-ресурса – Приложения, указанного в настоящей Политике.

1.3. Партнер Оператора — лицо, осуществляющее совместное с Оператором использование Приложения, в том числе в связи с изготовлением Товаров, доставкой Товаров, передачей Товаров Пользователю.

1.4. Телефон Службы поддержки Пользователей - 8 (812) 640-05-06 (г. Санкт-Петербург).

1.5. E-mail адрес Службы поддержки Пользователей: Info@naparah.ru.

1.6. Приложение — программное обеспечение Оператора. Под Приложением подразумеваются мобильное Приложение, устанавливаемое на мобильных устройствах связи Пользователя (телефоне, планшете и т.п.), а также Приложение, устанавливаемое в социальных сетях.

1.7. Пользователь — физическое лицо, добровольно прошедшее регистрацию в Приложении и авторизованное для пользования всеми доступными ему функциями Приложения, являющееся мобильным сотрудником (курьером) Оператора и/или его Партнера. Оператор не берет на себя обязательства о работоспособности Приложения в любое время, а лишь предоставляет возможность их применения в момент их функционирования.

1.8. Покупатель — физическое лицо, осуществившее Заказ в Приложении, получивший и оплативший Товар, переданный Оператором и/или партнером Оператора по данному Заказу лично Покупателю или мобильному сотруднику (курьеру) для доставки Покупателю.

1.9. Заказ — последовательность действий Покупателя для выбора и резервирования Товара в Приложении.

1.10. Учётная запись — персональный раздел Пользователя в Приложении, доступный только после прохождения аутентификации (ввода правильных логина и пароля), предназначен для хранения сведений, сообщенных о себе Пользователем, и управления Заказами, в том числе, но не исключая следующие сведения:
— список Заказов на день;
— место, время и маршрут доставки Заказа.

Кроме того, в Учётной записи предоставлена возможность созваниваться с Покупателем или отправлять ему SMS-сообщении; в Учётной записи необходимо проставлять отметку о прибытии на место доставки Заказа и окончании выполнения указанного Заказа.

1.11. Личный Кабинет — персонализированный интерфейс Приложения с ограниченным доступом, обладающий набором программных инструментов для персонализированного использования Пользователем Приложения, в том числе для осуществления доставки Заказов Покупателям Товаров.

1.12. Логин и Пароль — уникальные реквизиты авторизации Пользователя в Приложении, необходимые для пользования Приложением.

1.13. Персональная информация — информация, включающая в себя, в том числе, но не исключая:

1.13.1. информацию, предоставленную Пользователем при создании Учётной записи (например, Ф.И.О., возраст, фото, номер телефона, адрес электронной почты и возраст);

1.13.2. электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении, данные сети wi-fi);

1.13.3. дата и время осуществления доступа Пользователя к Приложению;

1.13.4. информация об активности Пользователя во время использования Приложения;

1.13.5. информация о геолокации, Приложению всегда открыт доступ к геоданным, даже если оно неактивно. Цель: информирование Пользователя (курьера) о текущем расположении на карте, предполагаемом маршруте до цели назначения (в т.ч. место доставки Заказа), информирование Оператора: во сколько Пользователь прибыл на место, как долго работал, сколько был в пути, отклонялся ли от маршрута; подразумевается, что при использовании Приложения Пользователь дополнительно информируется о целях использования информации о местоположении устройства;

1.13.6. информация о версии операционной системы и модели устройства в целях анализа возможных ошибок в работе Приложения и совершенствования работы Приложения.

1.13.7. информация об IP-адресе в целях повышения безопасности Пользователя при использовании Приложения при реализации блокировки входа кроме разрешенных IP-адресов Пользователя.

1.13.8. иная информация о Пользователе, необходимая для обработки в соответствии с условиями, регулирующими использование Приложения.

Кроме того, Оператор использует в Приложении файлы cookie и веб-маяки (включая пиксельные теги) для сбора Персональной информации и связывания такой личной информации с устройством Пользователя.

2.1. В процесс создания Учётной записи Пользователя в Приложении Пользователь соглашается пройти процедуру регистрации, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями настоящей Политики путем проставления отметки «V» в пункте «Я принимаю условия Политики конфиденциальности» и присоединяется к настоящей Политике путем совершения следующего конклюдентного действия: нажатие кнопки «Зарегистрироваться» при регистрации в Приложении, в том числе в социальных сетях.

2.2. По завершении процесса регистрации Пользователь получает логин и временный пароль для доступа в Личный кабинет и в течение 3 (Трёх) дней Пользователю рекомендуется самостоятельно сменить пароль на постоянный. Пользователь несёт ответственность за сохранность и неразглашение своей пары логин- пароль, а также за все действия, что будут произведены в Приложении под его логином-паролем. Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Оператора о любом случае неавторизованного (не разрешенного Пользователем) доступа со своим логином-паролем и/или о любом нарушении безопасности Учётной записи.

2.3. Согласие Пользователя с условиями настоящей Политики приравнивается к договору, составленному в письменной форме. Присоединяясь к настоящей Политике, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие со всеми его условиями, в том числе, в части предоставления согласия Оператору на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 1.13. Политики, и в части предоставления согласия Оператору на получение от него e-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания, а также выражает согласие на дачу Оператором поручения третьим лицам, в том числе, но не исключая Партнерам Оператора, связанным с размещением и отображением рекламы в Приложении изготовлением или доставкой Товаров Оператора и/или партнеров Оператора, компаниям, предоставляющим услуги перевозки (такси) на обработку персональных данных Пользователя, с целью исполнения Заказа Пользователя, передачи Товара Пользователю, осуществления информационной и рекламной рассылок.

2.4. Политика может быть изменена Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее опубликования в Приложении, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Пользователь вправе отказаться от принятия изменений Политики, осуществленных Оператором, удалив свою Учётную запись, что означает отказ Пользователя от использования Приложения.

3.1. В большинстве случаев Персональная информация обрабатывается автоматически без доступа к ней кого-либо из сотрудников Оператора и/или его Партнеров. В случае если такой доступ понадобится, то он может быть предоставлен только тем сотрудникам Оператора и/или его Партнеров, которые нуждаются в этом для выполнения своих задач. Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных все сотрудники Оператора и/или его Партнеров соблюдают внутренние правила и процедуры в отношении обработки Персональной информации, они также следуют всем техническим и организационным мерам безопасности, действующим для защиты Персональной информации Пользователя.

3.2. Оператор внедрил достаточные технические и организационные меры для защиты Персональной информации от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки. Данные меры безопасности были реализованы с учетом современного уровня техники, стоимости их реализации, рисков, связанных с обработкой и характером Персональной информации.

3.3. Если иное не установлено условиями использования Приложения, то во всех случаях Персональная информация будет обрабатываться только в целях статистических и маркетинговых исследований, а также в целях контроля и учёта времени и порядка доставки Заказов Покупателям.

3.4. Персональная информация Пользователей хранится в Российской Федерации: запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных Пользователей осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

3.5. Персональная информация Пользователей хранится столько времени, сколько это необходимо для достижения целей, для которых она была собрана, или для соблюдения требований законодательства и нормативных актов.

3.6. В Приложении используются следующие типы файлов cookie:

3.6.1. строго необходимые файлы cookie / технические файлы cookie: эти файлы cookie необходимы для работы Приложения; кроме всего прочего, они позволяют Оператору идентифицировать аппаратное и программное обеспечение Пользователя, включая тип браузера;

3.6.2. статистические / аналитические файлы cookie: эти файлы cookie позволяют распознавать Пользователей, подсчитывать их количество и собирать информацию, такую как произведенные операции в Приложении;

3.6.3. технические файлы cookie: эти файлы cookie собирают информацию о том, как Пользователи взаимодействуют с Приложением, что позволяет выявлять ошибки и тестировать новые функции для повышения производительности Приложения;

3.6.4. функциональные файлы cookie: эти файлы cookie позволяют предоставлять определенные функции, чтобы облегчить использование Приложения, например, сохраняя предпочтения Пользователя (такие как язык и местоположение);

3.6.5. Оператор использует информацию, содержащуюся в файлах cookie только в указанных выше целях, после чего собранные данные будут храниться на устройстве Пользователя в течение периода, который может зависеть от соответствующего типа файлов cookie, но не превышая срока, необходимого для достижения их цели, после чего они будут автоматически удалены.

4.1. Настоящая Политика вступает в действие относительно регулирования отношений между Оператором и/или Партнёрами Оператора и Пользователем с момента присоединения Пользователя в порядке, указанном в разделе 2 Политики.

4.2. Настоящая Политика регламентируется в т.ч. нормами действующего законодательства РФ.

4.3. Все возможные споры, возникшие между Пользователем и Оператором в течение действия настоящей Политики и связанные с её исполнением, разрешаются согласно нормам действующего законодательства РФ с обязательным соблюдением претензионного порядка разрешения спора.

4.4. С предложениями и вопросами, связанными с исполнением Политики, необходимо обращаться в Службу поддержки Оператора по телефонной связи и/или на E-mail адрес согласно п.п. 1.4. и 1.5. Политики.